2005年12月购入平安幸福A、个人住院费用、个人住院安心三份保险，年交费共计1404元，第一年在湖北分公司现金交费，后因本人工作调至黄冈市，平安人寿委托黄冈中支收费员徐XX上门收费二年，三年共交现金保费4212元，因信赖公司管理，相信公司品牌，本人还在平安人寿还购买了平安鸿鑫、康乃馨、少儿三年一返的几种险种，但在2011年6月因病住院报案时，公司告知已交三年的平安幸福A、个人住院费用、个人住院安心三份保险已永久性失效了，当时我感觉很惊讶，为什么失效二年多也没人通知我，而且其他险种除了在帐户上按时划款外，也从未有过人员进行电话回访或服务，导致我当时住院费用1800元未进行理赔，当时对平安人寿特别失望，就打了95511的投诉热线，湖北分公司有人与我联系，但告知我是我自己未交费，说按时交费是我的义务，无法达成我的诉求，仅同意将平安幸福A退保（估计400元左右）。我本人的其他险种开始也是现金交费，后在公司另一收费人员的要求下进行了转帐，但这三个险种因为公司收费员的离职，没有后续人员跟进，导致永久性失效。我自身工作忙，保险买的多，因为信赖平安公司，有保险意识，只要公司有人提醒，一定会按时交费，（其他险种均已交费至今，缴费品质很好），但因长期无人服务，导致这个结果，希望公司能退交三年的保费及赔偿利息，并改善服务，服务需要“做细而不是做戏”！