1.2016年12月30日，本人在淘宝网通过网购方式购买了乐视电视x3–55一台。
2.电视在使用过程中于2018年6月出现花屏，图像颜色不对，且屏幕中会出现左半边与右半边图像不一致。之后我联系了乐视客服，报了维修。一周左右。在开远市的技术维修人员与我联系，之后确认要带到昆明维修。
3.维修人员拉走电视后，我于七月初又打客服电话咨询维修进度，告诉我需要与公司协商换屏处理。 4.从七月初至今我一直隔三差五的打客服电话，得到的答案一直是等待协商，换屏处理。
回复内容：
商家：尊敬的乐迷您好，您的电视待换屏，因售后服务商切换，切换完毕后会陆续与您联系解决售后问题，麻烦您耐心等待，感谢您的反�。�
客服：请回复投诉处理结果；
商家：目前此单已经协调售后尽快解决，烦请耐心等待，会尽力安排处理；
客服：请有最终解决方案再次回复；
商家：目前此单已经协调售后尽快解决，烦请耐心等待，会尽力安排处理；
消费者：本来回答是说九月三十号，现在又变成了不知道什么时候能处理好！这样的处理结果让我怎么接受……；
消费者：希望商家不要再拖了，你家要是修个电视半年没答复你受得了吗？不说修不修得好，一句等待处理就让人等了快小半年……我表示对这公司的工作能力好怀疑！；
消费者：希望商家不要再拖了，你家要是修个电视半年没答复你受得了吗？不说修不修得好，一句等待处理就让人等了快小半年……我表示对这公司的工作能力好怀疑！；
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