2015年1月在京东自营买长虹电视，17年5月出现没图像有声音，在长虹官网售后，告知出保修，让售后上门，售后说要拿走修理，当天送回，收费360元，问其什么地方损坏，售后模糊回答，并且不给维修发票，18年7月又出现同样故障，长虹售后又说维修出保，维修还要再次收费，我就想问你们电视是不是有质量问题，售后非说是我自己的因素引起的。请问我一家庭用的电视，一个月也就看2到4次，连续的出现同样的问题，难道电视就没质量问题，第一次修理就不告诉我换的什么配件，也不给我换件的发票，第二次出现同样问题我再次花钱维修，厂家从没过错，都是消费者的错，出问题都应该消费者认头吗？