1.2018年6月18日，本人通过京东斐讯旗舰店购买斐讯W3手环一个价值999元，开了电子发票，卖家承诺在一定时间内可以将本金通过华夏万家金服进行返现

2.2018年7月23日，使用了一个月左右，到了返现时间，平台却提现不到账

3.2018年7月23日，联系平台客服却联系不上，迟迟没有答复，已经过了提现时间好几天了

投诉要求：拿回自己的本金