我于5月8日申请轻松家电上门清洗空调、洗衣机，工程师在预约好的时间前半个小时电话告知要延迟一个小时上门，由于清洗量大，延迟上门会导致后续生活节奏打乱，我退掉了此单并申请退回已缴纳的700元预付款，客服人员说已经帮我登记，财务会在7个工作日完成退款，5月17日再次去电询问退款事宜，客服人员说会跟进财务，5月20日再次去电，客服回复财务会在5月24日前退回我账上，5月22日客服发来短信告知款项已于5月10日退回我的账上，我逐对账户明细进行查询，并未查到退款。一笔金额并不大的退款，轻松家电却三番四次不予以退还，投诉多次也不解决，并未退款却说已退款，真是令人窝火，令消费者不敢再相信这家企业。我已经打315电话投诉，不知有没有效果，如果国家不能为老百姓出头，真是投诉无门了！！！