本人于2015-03-06通过淘宝在“海尔官方旗舰店”购买一台“Leader/统帅 K55 55英寸”液晶电视。使用4个月左右，就出现屏幕故障，联系卖家处理，在2015年10月左右，厂家给予更换了一台同型号的新机，同样在使用4个月左右，出现严重屏幕花屏现象，并联系厂家上门检测，确实故障原因，同时带走电视机回厂维修，在等了一个月左右时间，海尔售后给予回复说不能修复，做退换机处理。在中间的3个月时间里，海尔售后一直以厂家种种原因，并不给予退换机处理。在2016年5月26日才补开“海尔产品故障鉴定单”，目前电视机一直收入在海尔售后中心。多次联系厂家处理未果，希望通过315消费者协会，通过法律的手段督促厂家诚信服务，让消费者得到应有的保障。