| 投诉主题：创维电视冒烟着火 总部与北京相互扯皮无人处理 | |
| 投诉目标：创维电视 | 投 诉 人：吕先生 |
| 投诉时间：2014-11-05 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=173916 | |
2014年11月03日晚20:00左右，电视背后突然发出异常刺耳的声音（已开机约半小时），并冒出黑烟伴随火苗喷出，整个房间瞬时笼罩在刺鼻的浓烟和火光中，我迅速切断电源、打开门窗通风换气，还好发现及时，避免了一场“不应该发生”的灾难！ 我立即拨打4008665555创维客服电话，答应立即处理；可到2014.11.04上午，北京18801334622打电话过来询问情况，说电视已过三年保修期，上门维修要收费，我告知就不用来了；我有拨打95105555及4008665555创维客服电话，约定下午17:00左右上门查看电视着火原因、损毁情况，工作人员看完后告知做不了主，要向领导汇报，我十分不满意；又再次拨打创维客服电话反映情况，截止2014.11.05日9:00仍没有创维负责人联系解决问题！再次看到那个创维电视，一直胆战心惊的，不敢回想当时的一幕！创维就是这样“全心全意为人类提供美妙的健康科技生活”吗？这与创维的使命相驳；品质为基石，倡导“彻底的产品主义”，命都没了，还谈啥“品质”！ 我代表我的家人对贵司产品质量问题进行郑重投诉，必须给我们一个满意的说法，拿出诚意解决问题，消除不良影响。
