本人于2013-11-12在苏宁易购网购了一台电水壶（订单号:5005067270），11-15收到货，由于质量问题于11-18申请退货，经过多次与苏宁易购客户交协退货于11-29完成，但是退货后苏宁以各种理由敷衍我一直拖着不退款，按苏宁承诺的退款时间是3-5个工作日；12-20打苏宁易购电话客户人员承诺24小时内给我电话通知退款结果，直到今天23日过去了72小时也没有回应。象这种不讲诚信的商家理应得到广大客户和社会的谴责。