我是在2008年装了一台太阳雨热水器，但从去年起水箱就开始大面积严重生锈，我今年十月报告给赣州专卖店，上星期厂家来了一个姓王的小伙查看，拍了照片，说是要上报厂家，过两天再给我一个满意的答复。可是这几天我打电话给他（电话为18679782229）不接，发微信给他也不理。我只好打电话给赣州专卖店的钟老板，钟老板说叫我换一个水箱，要一千二百元，由他和我各承担一半。我坚决不同意，因为我这栋楼装了八九台不同品牌的太阳能热水器，有许多还比我先装，但没有谁家的生锈了。我当初买太阳雨也是因为这个品牌好，所以花比别的品牌多的价，我还是选择了太阳雨，但万万没想到花了最多的钱却买不来一个满意。热水器装在露天，风吹雨打，日晒雨淋是必须的考验，正如来查看的小王说的，你们的产品是保用二十年的，怎么现在水箱就生锈了呢，这不是我使用不当造成的，我请他们来处理一下，凭什么又要我出一千多呢？我衷心希望得到厂家满意的答复，而不需要我们拿到网上让大家来评理或是上报给国家315，影响你们的声誉。