我是一名公务员，我用党性保证以下投诉的真实性。我于2013年2月26日在吉林省延吉巿百货大楼购买了长虹数字智能液晶电视A4000一台。10月15日我在仔细擦电视边缘时发现右侧边缘有些起。我及时与长虹客服联系。3个小时左右延边的维修代理便到我家进行了实际检查核实。内边缘金属条有偏离，电视外边缘翘起，屏幕损坏，并鉴定认为是运输途中碰撞照成的。但因时间已经过去了10个月，只给换屏幕和外壳。 我们认为电视外边缘翘起在正面很难发现，只有仔细擦拭时才可以看到，我们发现问题是晚了些。但是厂商在运输过程中出现的问题，不该让消费者承担。同时，在维修人员指导下，我们在晚上关灯的情况下重新打开电视发现屏幕有几处露光，问题很严重。如果维修人员安装不好可能会引发更多的问题，2个月保修期过后，出现的问题就要我们消费者自己承担了。所以我们要求更换一台新电视。但是2天来我向长虹全国统一客服打了多次电视，他们总是推诿，推给当地维修人员。当地维修人员说不出更多的理由，只是说时间长了，我们只能维修，没有更换的权利。 我们认为 1、电视损坏是厂商运输中造成的，问题严重，不能只是维修来解决问题。 2、电视不仅仅是边缘有问题，屏幕也有问题，几处露光，损坏严重，简单的维修不能解决实质问题。 3、还有2个月保修期，如果因为碰撞今后再出现问题怎么解决，所以我们强烈要求更换新电视。 4、目前，全国电视厂家很多，顾客的选择很多，看的是质量，更看中的是信誉，那就是售后服务。之所以选择了长虹就是对国货的支持，就是对长虹的信任。希望帮助与长虹集团协商，更换新电视，给我们满意的服务。谢谢！