投诉主题：三星液晶电视设计问题 售后推辞修理变相收费 投诉目标：三星电子 投 诉 人：王先生 投诉时间：2013-12-10 投诉地区：石家庄市 处理状态：待解决 我2011年10月13日在苏宁电器购买一台三星40寸电视，观看至今，在电视的上侧面和右侧面均出现了黑边，2013年12月1日开始致电三星售后报修，2日上门服务，工作人员检测说你反应的问题不属质量问题，是你买的时候不注意，以前就有，这是厂家设计做工问题，没法解决，并且要求付费30元上门费，问题没解决，我没有付费，原本以为工作人员会如实反应问题，然后12月7日再次报修，客服称次日上门维修，直到次日晚8点没人与我联系，我再打客服电话，工作人员称你的服务已经完成，我很生气，三星电器就是这样售后，用户的问题不上门就能解决，经过我多次致电10日终于有人上门服务，至此更可笑，工作人员解释说你买的时候就这样，显而易见我反应的问题就是厂家出厂时候问题，电视的四边均有黑边且宽度不一，要是维修，只能是屏幕调整但需要付费270元，通过两次维修服务，我想说，第一，我刚买的时候屏幕很规整，没出现这种情况，观看两年突然发现，我严重怀疑电视有质量问题，第二三星售后如此差劲，这么大的厂家，既然承认是出厂时候的问题为什么不能解决还要求付费维修，既然没有质量问题如此小的问题为什么不能解决，难道我买的真的是残次品吗？