我于2012年11月10日购买的美的微波炉（型号：美的微波炉EM720KG2-PW），买回来使用就加热缓慢，给售后打电话后，维修人员维修一次后，使用第二次就不能加热，给售后致电要求退换，售后不给退换，只是让维修人员再次维修，但此次只是检查了一下，没有找到问题症结所在。现在微波炉已经不能加热，再次致电美的，他们不承认微波炉有质量问题或产品缺陷。现在新买的微波炉就放在那里不能使用了。请贵部门给个公平的解决。