本人于2013年8月在国美在线购买了松下（Panasonic）NR-C31WX2-N冰箱： 订单号：4010858529 订单金额： 6,469.00 元 订单状态： 已完成 电子签收码： 51225930 订单跟踪 详细节点： 2013-08-05 13:20:22 此单将由国美快递为您派送 ，已分派配送员，请您准备收货，配 送 员姓名 张永飞，联系方式051266530540 2013-08-06 07:53:03 订单已出库，商品从出库，发往苏州市虎丘区分拨点 2013-08-11 08:23:16 您的配送单已经配送完成，感谢您在国美在线购物，欢迎您下次光 临！ 2013-08-11 08:23:51 等待用户收货确认 2013-08-11 13:01:41 订单完成 收到冰箱后因为人在南京，所以没有立即使用，在8月20日晚上才第一次打开冰箱，21日发现冰箱冷藏室、变温室不制冷，温度与外部环境温度30℃相同。经拨打松下售后电话后，松下苏州维修点服务人员上门拆机维修。这是第一次维修情况，结果是当日冰箱恢复正常，但于次日冰箱冷藏室、变温室温度变为-10℃，设置温度为4℃和0℃。 至今日2013年09月17日，松下维修站共上门四次，其中拆机维修三次，更换零部件两次，但冰箱仍旧没有修好。 这一个月内本人曾多次联系国美请求换货，但国美说冰箱已经超过15天，需要松下的质检报告。但本人多次联系松下，均未得到松下维修站提供的维修单或质检报告，每次维修松下均未告知维修内容、提供维修单据。