我是湖北武汉的一个普通人员，2013年7月4日通过京东商城购买了一款奥玛BCD-118A5的一款冰箱，用了不到半个月的时候冷藏结冰厚度达到了10cm，联系售后服务，上门维修过2次，现在不但挂冰没处理好，还导致冰箱现在压缩机工作时间更频繁，声音更大了。现在每天晚上只能将插头拔掉，每联系一次安排师傅至少等半个月甚至一个月。请问这样的质量，这样的售后，消费者就无能为力。