我家海信电视是2006年购买的，型号TLM4077，2013年5月份，电视机突然只有声音没有图像。据维修员说明，这款型号电视用了五六年会产生这种情况，当地很多客户机子都进行返修了。2013年8月10日，机子又出现问题，有声音没图像。8月18日给维修部打了电话，19日派了维修员来修。维修员当场把电视拆开平放，屏幕朝下放在客厅桌面上。维修员当场通了电，确认确实是屏幕无图像，其他完好。维修员由于认为现场不能修好，就把一块电路板拆开带回维修点进行维修，对拆卸的电视没有复原就离开了。过了三天，维修员带来了电路板安装，当对电视机通电时，发现屏幕左上角里面裂开了。维修员对此情况不能解释，并说：“回去向公司打报告，看如何处理”。从维修到现在已经过了两周，海信维修还没有给我答复如何处理此事。我对海信的服务真实伤心啊。