| 投诉主题：新飞冰箱上门维修乱收费 质量差 售后服务差 | |
| 投诉目标：新飞冰箱 | 投 诉 人：马先生 |
| 投诉时间：2013-08-17 | 投诉地区：甘肃省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=93370 | |
本人2008年3月购买的新飞冰箱，在保修期内就出现保鲜层流水结冰，多次找到国美双城门店新飞冰箱促销员反应，但答复是正常或冰箱不平稳导致流水结冰。以上情况以出现一年多。在今年8月10日冰箱直接停止正常运行，冰箱内冷冻的食品全部腐烂变质，在给新飞冰箱售后打电话上面维修时工作人员说冰箱流水结冰那是压缩机要坏的前兆，为什么在保修期不找售后。而且维修人员在没有维修好冰箱的情况下收取了110元维修费还没有开具发票或收据。在等待3天无果的情况下找到国美双城门店客服部协调处理，工作人员当时答复一天给回话协调内容为折价退钱或维修费减半，但是这一等又是3天。我现在投诉新飞冰箱质量差，上门维修乱收费，促销误导忽悠消费者，国美双城门店工作人员办事迟缓。我一对新飞冰箱失去信心，对国美失去信心，希望可以折价退钱。谢谢
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