“一个没有创新的企业是一个没有灵魂的企业，一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来”，格力，在你高谈阔论的同时，请你加上一句“一个没有责任感没有担当的企业是一个没有生命力的企业”，你们秉承的所谓的服务理念“您的每一件小事都是格力的大事”一定不包含对用户的服务责任感，包含的也仅仅给你们宣传赚取的噱头。 2012年9月30日，在郑州市永乐苏宁融元店购买格力空调四台，10月8日做好相关安装，正式使用时间大约在12月中旬，期间曾发现有异响，经格力售后师傅检查，称为“”热胀冷缩”，解决方案“多用用，长时间开机可消除”； 2013年6月依然有“异响”，格力售后匆匆检查后在异响上依然给出“热胀冷缩”解决方案同，但是此后异响不断，并在制冷过程中逐渐发展为连续的滴水声，甚至到了只要一开机，异响就开始，在关机后半小时才能消失的情况；更严重在此期间书房的格力空调扇叶直接大量的滴水，由于家人出去时没有关空调，致使书房地板有部分浸泡，致电永乐苏宁售后，经检查为安装人员出水口未能做好处理（其相关技术术语恕我不能精通），做过相关处理好，经售后师傅与安装师傅的赔礼道歉，因为浸泡不是很严重，赔偿事宜我未在追究； 2013年8月7日，郑州经历一场大雨的侵袭，而我们家在格力空调安装师傅的“高超”安装技艺下，经历了二次雨水侵袭：由于安装人员没有堵塞好空调口，致使雨水直接由墙壁的空调口进入书房和儿童房，造成两个房间的木地板大面积浸泡损坏。 次日（8月8日）早9点将情况反映至永乐苏宁，11点10分，由苏宁联系的格力售后及其当初的安装人员至我家，在没有做任何的检查，首先就是开始推卸责任，什么“不会呀”、什么“不可能呀”……千奇百怪，应有尽有；经过格力的一通很经典的推卸责任的感叹阔论后，开始做一些检查，最后用发泡剂重新填埋空调口，在经过一番不胜枚举的理由来推卸责任后答应当天下午给我答复，给出地板严重浸泡损坏的解决方案（注：写到这里让我无奈的笑），经过一个下午，8月9日中午的漫长等待，格力相关人员就此失踪，别说估价赔偿，连个电话询问相关情况的人都没有，不禁要问：格力的师傅，你们就这么没种吗？你们就这么没有承担吗？格力呀，你们就是这样来培训员工，招聘员工，灌输的就是这样没有责任感的企业文化吗？你们整天高谈阔论，卖的就是一张嘴吗？ 格力，每一个员工出去代表的就是你的企业，你的员工文化代表的就是你企业文化的内涵，员工的承担代表的就是你企业的责任感，但是从这些事情上，我没有看见你们员工有担当，没有看见你们解决事情的行动，那就不要在老百姓面前舔着脸赚取噱头来卖格力企业的嘴。