我是2013年6月27日下午购买的海尔216TAM冰箱，使用后出现冷冻室门关不严的情况，2013年7月6日15：27打的4006999999客服电话，客服人员说给安排人员上门维修，第二天024-74359999这个电话给我来电，说让我打这个电话，又打那个电话的，拖延时间，后来当地售后人员终于在2013年7月7日17点左右来了，维修人员挺不专业的，来回开了20多下冷冻室门，也没说出什么问题，他拿出一张表，填写了冰箱的型号，先头说给老板报上去换冷冻室门，后来又说没问题，说没有像我那样关门的，把冰箱门摔上就走了，态度十分恶劣，笑话，我一个体重90斤的小姑娘能用大劲关门，难道海尔冰箱的门是特制的，要去海尔公司学习个半月的再使用你公司的产品？维修人员走后就一直没有人处理我冰箱关不严门的问题，就在7月11号那天，024-7435999999这部电话又给我打电话，说冰箱门是外观问题，让我找卖冰箱的，和他们无关，当地售后不处理时也给海尔统一客服打过无数次个电话，客服的回复永远都是给您安排人员，现在是7月12号，至今无人问津。都说买海尔买的就是服务，就这服务质量真就我们消费者心寒。