我从2007年8月20日从荣成利群商场购买了一台海信BCD-242TDe冰箱。使用了一年多，发现该冰箱不正常了。具体现象是第一层的保鲜部分不工作了，保鲜里的温度和室外的一样，东西都臭了。第二层，冷藏部分的温度大幅降低，设定的零下2°，可是却能达到零下12°。最下层的冷冻层，设定零下15°，可是却能达到零下25°。找过厂家报修，厂家也派了几次人来维修，没有一次彻底修好。不能正常使用。后来过了保修期，厂家就不再受理了，到现在冰箱还是无法正常使用。故障依旧。请厂家给予更换。