本人于2012年上半年在南京市栖霞区尧化街道五星卖场购买一台价值7400元美的洗衣机，一年不到先后因为噪音大，无法甩干，无法烘干等各种问题先后找美的客服维修六次。 轴承换过三次，另外两次师傅居然说噪音，无法烘干是正常等推脱，本人本着相互照顾的原则不找麻烦，在第四次维修轴承后表态，这是最后一次机会给你们修，不然就换机。当时美的客服也答应了。第五次出现问题喊来却被告之正常，第六次喊来确认有问题本人坚决不给维修，要求换机，结果给答复说要跟上层协商。 两周之内不给答复我亲自打电话问却被告知不予退换 原因是最后一次出的问题与前两次不同，二是只能查到两次保修记录。可笑 我手上就有他们内幕人员发给我的传真，明确有六次维修记录。 请帮助维权，万分感谢！