我于8月2号在中北京市中关村鼎好大厦B2111-B2112购买一台苹果4手机，到家发现手机有问题，打电话时，时好时坏，对方听不到我声音，过几天后我去他们店里，他们说没有问题，坚决不给我解决，我拿手机就拿回家了，可是回来后，越来越严重，电话一点都听不到。我再一次找他们，拿手机放在他们那里检修，过了两天他们给我致电，说手机检测出来确实有问题，让我加一百左右折旧费换一个，换个其他品牌的，把多余的钱返回给我。我说这样也行，最好是能退，在我考虑中，傍晚他们再次致电，说现在折旧费你要出一千元，不管换还是退都是一千，他们翻脸不认账，坑人啊，我说为什么变化这么大，在三个小时前，还是顶多一百呢，现在竟然一千，他们说因为你太事多了，我觉得使他们修不了，跟我没有关系，他们竟然这样。第二天我去他们店里找他们，他们竟然说吧手机返厂了，他们这是什么啊。。。欺诈消费者。。现在手机还没有给我解决，手机也不再我手上，希望有关部门能够帮助我解决，不要再让他们胡作非为下去了，谢谢。