我于2012年6月18日在京东订购的格力（GREE）KFR-26GW/（26556）FNDe-3 大1匹 挂式凉之静变频系列家用冷暖空调， 8月15晚空调开着开着就自动关机了，在打开一会，还是自动开机，8月18日下午，格力售后来修了一下，8月19日晚空调开着开着又自动关机了，而且再也不能开机，且显示U8 字样。打电话给格力售后，格力维修师傅来到家里看了情况，说需要更换主板维修，这样的空调质量问题，我申请换新机，打京东的客服电话说，说超过15天之后只能返修，可是京东的网页上明明写着：（见附件）购买格力家用直流变频空调，因产品质量本身出现问题，在一年内免费包换 从2011年1月1日以后购买的产品开始执行。 后来我又在格力的官方网站上看到：http://www.gree.com.cn/service/fwgf_jsp_catid_553.shtml 2.包换政策 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机； 2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。 2.3 2011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调。 现在我要求更换全套新机，外机和室内机，可是格力售后，只同意给我更换室内机。我请格力售后给我开具质量检测报告，如果他们肯开具此报告格力售后也拒绝开此报告。 现在我觉得我家的空调属于严重的质量问题，我就想更换整套新机（室内机和室外机）