我们于2008年2月2日在北京苏宁电器有限公司刘家窑店购买了一台日立等离子彩电，型号为P50A101CK,有当时购买发票为证。2009年5月份，电视机开始出现花屏横线的问题，无法继续观看，与日立公司联系要求退货，日立公司拒不理睬，并且态度强硬不予办理退货。再与日立维修北京市特约维修站联络后，由于当时电视机还在保修期内，维修人员于2009年8月11日更换了上下缓冲板，有日立产品保修工作单为证，更换过后于2010年中旬又开始出现花屏横线问题，导致电视无法继续观看，此时再与维修点致电，他们说我们的电视已经过了保修期，维修的费用要由我们自己承担，再次更换上下缓冲板需要2000多元，我们就致电日立公司的客服8008581061要求退货，他们拒不受理，没办法电视一直无法观看，从2009-2012年电视出现花屏现象数次到现在电视仍然无法观看，自从电视购买后，给家人带来了很大的困惑，1万多的电视扔了可惜，留着不能看，每年维修费用在2000元左右，实在太高，我在网上看到此款机器其他用户也反应了同样的问题，说明此款产品存在设计缺陷，应该立即召回赔偿客户的损失。我么没有别的办法，只好寻求315求助，希望能够尽快给我们办理退货退款的工作。至少能让我们有一台正常的电视机观看。