投诉主题:松下洗衣机不保修不维修
投诉日期:2012-06-16 投诉地区:广东省
本人购买的松下洗衣机xqb80-gd810在去年年底前不能正常脱水，报修半个月后厂家第一次派来维修人员说洗衣机没事，只是放置不平衡，可第二天洗衣时整个程序下来还是不能正常脱水，洗完衣服还像泡在水里。于是我第二次报修，大概也是半个月后维修人员上门检查，说轴可能有问题，虽然在保修时间内，但因为我的洗衣机是放置在公共场所，所以要收费，走时我说会不会是主板程序有问题。当晚维修人员打来电话，说我的洗衣机轴，主板，还有一个叫什么配件的有问题，维修费1500元。于是我拔打了厂家售后服务热线，答复是要1400多，但我质疑洗衣机是否真有这么多问题，所以我要求要带配件上门维修，哪一种配件坏了才收哪一种配件的钱。后来一直就没维修人员上过门，期间我也打过几次售后服务热线。后来我没办法，再打热线时换了一个报修地址，维修人员终于上门了，也是以前那个维修员，我还是要求要带上那三种配件，哪一样坏了才收哪一样的钱，听完他掉头就回去了。我从报修到现在都半年多了，厂家到底管不管？至于说是在公共场所就不保修是否又合理？
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