2010年10月8日，在云南昭通市镇雄县一家戴尔代理商那里3900元买来一台VOSTRO1088的笔记本（保修期至2012年6月），回家后发现有屏幕闪烁的问题，与卖家（代理商）多次交涉代理商未能实现更换，2011年三月电脑屏幕闪烁很严重了，不能使用，再次找到代理商交涉，代理商同意保修，耗时一个月之久的拉锯战后终于实现了维修。2011年12月19日笔记本又坏了，拿到武昌珞瑜路308号戴尔售后服务站维修发现需要更换硬盘，但是维修站以硬盘编号与出厂编号不一致为由拒绝更换硬盘。几经与戴尔中国售后服务及卖家代理商联系，各方出现互相推脱的做法。厂家以硬盘不是原装为由拒绝更换，要求我自己去找代理商解决。代理商以自己是从上家代理商（云南昆明的一家）取货为由说应该由上家代理商负责。 于是出现了几家单位没人管的现象，我因此投诉，希望能够恢复保修权限。