投诉主题:松下空调售后服务太差
投诉日期:2011-12-18 投诉地区:江苏省
2006年本人在苏宁电器无锡三阳电购买三台松下空调，制热效果不好。其中壹台去年冬天 更本无法使用，今年上半年，报修后，苏宁安排人员上门维修，指出是温控器不好，要更换。我提出，应当在保修期内，但是他说已经超过保修，不付钱不能修。后来苏宁维修人员上门维修，收了近200元，也没有提供发票，只是说，有问题找他。2011年12月17日，我就再次打4008365365报修，苏宁公司查询后告知我。上述空调还没有超过整机保修6年的期限，我告诉可能是温控器的问题。后我接到苏宁安排维修人员情况的短信后，又与维修人员联系，告诉他很可能是温控器问题，以前遇到过这个问题，已经维修过。2011年12月18日我按照约定时间等维修人员上门维修，但是苏宁维修人员上门后确定是温控器问题，要付150元，我提出在保修期内时，维修人员提出没有带备件，并且无法确实是不是在保修期内。我提出可以打4008365365核实，维修人员在不核实就离去了。我投诉2点：1、就上次维修：既然空调尚在整机保修期内，苏宁为什么在更换温控器时收费？2、本次报修：既然预约好维修温控器，为什么不带这种常用备件？是否在保修期内，你们商家应当是知道的。
苏宁电器如此提供这种服务，和小商贩有什么区别？苏宁提供优质服务的承诺和宣传是虚假的。
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