2010年10月2日，在无锡地区苏宁商场订购了一款空调，当时空调原价7999元，促销价5100元。因家中装修不能马上提货，售货员称购买空调后任何时候都可以提货，故下了订单并全额付清了款。2011年3月中旬准备去提货，商场称那款空调厂家已经停产，希望我们更换其他型号，但是要补一定的差价，空调断货的情况，商场没有通过任何形式联系并告知我们。我们认为此种情况是商家造成的，不应该由我们来承担那些差价，目前协商未果。现在商场直接无视我们的情况，打客服投诉，每次都是敷衍了事，称：“先去了解情况，两个小时之后回复”，每次都没有回应。此情况我们也咨询过律师，我们和商场直接已经产生合同关系，按照合同约定履行，责任是在商场的由商场承担责任。 希望消费者协会能帮助我们解决问题，或者给我们点建议，像此种情况，我们是应该补余下的差价，还是商场承担，或者双方承担。谢谢！