2004年购买的电视机在一年多后发生隐性故障而报修，但维修人员上门后只用电视按纽调出图象，没有打开机器没有做任何检查。随后故障又发生，但过了保修期。经过协商出售商家做出承诺该电视机相同故障终生出资免费维修。到目前（2010年7月27日）相同故障更换零件的维修有4、5次，拉到特约维修点没有更换零件的维修次数更多，我所在的是县级市，商家还把电视机送到苏州维修过，但都没有办法解决。一次次的维修，商家也付出了时间，金钱，精力，作为一个消费者也觉得商家很冤枉，很无奈。一次都是由索尼公司产品质量造成的，但他是大公司，老百姓没有办法。我也无法直接联系到厂家，该品牌的客服只会说尽快联系维修。这个电视机每年都要坏4次左右，维修时间长的要两三个月，维修中换过4、5个不同的配件，但故障还是相同的，还是存在的。客观的说以前换下来的零件是否真的有问题？我想有点脑子的都知道。很无奈啊。快5年了，竟然修不好一个电视机？在科技日益发达的今天算不算一个笑话？呵呵。 一直修不好厂家是否要退款？ 我的同事前期在贵社有过投诉，而且说很快很有效，所以今天我也试下，呵呵。 谢谢，谢谢。 最后一次是2010年2月送修，4月修好，6月故障依旧发生。