您好： LG检测中心已经上门检查过电视机，也出具了故障证明，同意更换电视机。消费者同经销商“普家欢家电网络商城”沟通，经销商同意更换电视，但退回电视机的运费要消费者承担，并告知消费者要承担相应的运输风险。 消费者致电LG，LG表示他们只负责检测，退换机所有的问题他们不管，让消费者找经销商。 消费者无法接受，但因退换机的15天期限已到，消费者不知道如何处理。