在线投诉：本人携带孩子在海南省�？谑�“日月广场安踏店”购买了一双儿童鞋NO.33949911-2，原价299元，当时没现货，1月5日才提取的鞋子，但回家后发现鞋垫内有一块硬硬的凸起，小孩穿上脚出现不适。

　　我将鞋子送到安踏店，沟通后，售后按次品退还，同意将更换的新鞋快递送至我住处。但是，再次收到的鞋子的鞋垫内仍是有一块硬硬的凸起，只不过凸起的位置跟之前的位置不在同一个地方。

　　第一次遇到的质量问题，商家在处置上勉强给我退换货，将换的新鞋送到我住处，虽然导致我需要到现场去协调办理，造成了极大不便，但是我还是接受了。

　　第二次又出现同样的商品质量有瑕疵的问题，这是极其不负责任的行为、质量管理缺失的体现，严重影响消费者购对于安踏产品的使用体验和信任。

　　针对安踏一而再的给消费者带来不便，我提出让商家上门取走瑕疵品，并在线上办理退货退款(将退款返还至银行支付账号)。但商家要求我必须到现场才能办理退货退款。对于商家提出的要求，我不能同意，二次质量问题已超出了我容忍的底线。