订单号：332546526384962 本人于2013年4月23日在淘宝店铺《hautton旗舰店》购买商品套餐真皮钱包+牛皮腰带并赠送钥匙扣一个，商品地址是：http://detail.taobao.com/meal_detail.htm?spm=a1z10.4.w3-18172305841.1.4IIAsP&meal_id=25008269&item_num_id=14382648087&scene=taobao_shop。收到货后大概20天发现钱包开始掉漆，腰带掉肉，腰带并不是真皮的，钱包也为次品。本人于5月28日联系hautton旗舰店客服要求退款退货，被告知钱包可以维修，但要两个礼拜，腰带已经无法维修，可以退货款10元。由于无法达成统一意见，本人于当天向天猫客服投诉，天猫客服以已超过维权期限为由拒绝。后经协商要求我出示证据。要求聊天记录和产品检测报告。由于hautton旗舰店更换客服，无法找到原网页聊天记录，而本人亦无法进行检测出示检测报告，但本人坚持认为hautton旗舰店所售产品为质量低劣产品，故本人进行投诉，要求hautton旗舰店于淘宝网主页公开道歉，并二倍于产品成交价赔偿。同时投诉天猫不作为，以苛刻条件阻止消费人员投诉，强势维护商家。并要求天猫更改维权相关细则，公开道歉，以维护消费者权益。