父母在电视上订购了一个疗程的印度海娜花洗发水，说是洗了能长出黑头发来，一开始洗，头发黑是黑了，但整个头皮都黑了，一点也不像电视广告上的那样。而且现在再洗，黑头发还是黑头发，白头发还是白发。打电话前去询问，对方也是推三阻四，迟迟不肯给一个说法。