2013-03-26在天猫柳谛服饰旗舰店购买了一件小西装，3月28号快递公司送货上门，快递员送货时东西塞给我就走了，并未让签字，打开包裹看衣服是坏的，便与天猫柳谛服饰旗舰店联系退货，并且由他们承担退货运费，商家拒绝，在网页上提出申请退款，商家仍拒绝，拒绝理由为东西我已经签收，所以拒绝退款，申请天猫客服介入以后，说东西已签收，只能赔付30元，不能退货。有质量问题不做售后处理的商家，我是坚持要退货退款

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