我在爱邦购物买了5年的新产品，一直没有什么问题，这次买了他们的新产品收到货后发现货发错了，还少发了一样。给他们打电话，工号6220孙小姐说给我解决，可他就一直没给我回电话。打电话过去他也不接，只是别的员工接电话。后来找主管，说让我把收到的货品先退回到库房，然后再给我发新的过来，还让我垫上快递费。可又一直没给我发货过来。后经多次打电话对方说已经发了。等我收到货品一看和退回去的一样。根本就没换。再打电话他们就是不回电话，还说我胡绞蛮缠。等待解决。