今年6月24日,本人在苏州天虹金鸡湖店金利来男装专柜购买一件男款T恤,折后690元,8月16日发现在领口附近有多个小孔,于是当天下午到专柜交涉,因柜台与厂方沟通时间甚久,亦无法给予答复,因此由天虹值班经理协助与公司沟通, 公司提出要退回常熟厂里鉴定是否存在质量问题,我当时不同意,我提出如果需要鉴定,那么没有问题,但需要第三方鉴定,因为如果由对方自己鉴定,鉴定结果用鼻孔想想也知道了,就像一个人身上缺点再多,也不会去抽自己耳光,但考虑到当时天虹值班经理提出,先寄回公司,后续出现的问题他们也会出面解决,在天虹购买的物品,他们一定会负责.鉴于此,我觉得这样也可以,本来也不是非常急的事情.但我提出,我今天来的本意是退货,或者换一件并且承诺期限内不能再出现质量问题,但既然要到公司去鉴定,人为增加了我的麻烦,我变更我的诉求为要求退货. 果不其然,8月21日中午我接到金利来专柜的电话,告知我衣服没有质量问题,但是可以免费帮我修补.这就是事情的整个过程,中午我电话联系了天虹客服,他们在核实这件事情,并答应及时处理,希望天虹可以及时有效的协助消费者处理这件事情.