我在银泰百货集团连锁在线购物中心购买的芙蕾雅包是6月25号下的订单，订单号为10020625156783。6月29日收到的货，由于当时用不着，就放在橱子里没用，上周出差，就拿出来用了，结果用了还不到3天就起皮了，很难看影响美观。当时标价是1798的包，打折299元买下的。想想很生气，觉得这包的成本也太高了，于是就和银泰的客服取得联系，看他们怎么处理，我本人觉得像这么大的集团他们的处理应该是按照客户的意思来做才行，必竟是他们的包的质量问题。可是他们单方面的处理结果是送我5000元的积分，相当于50元的购物券，让我自己找箱包店去处理。问题是，这包的质量太差，今天修好了这里，说不定明天哪里又坏了，为了个几百元的包天天费时神费，我也没有那么多时间和精力，也不值。便要求他们给退换货，他们以购买快到两个月为由不给退换，我觉得皮具产品在使用三个月之内出现质量问题应该是包退换货的。