本人于2012年3月10日在淘宝网一家名叫·怡然自淘旗舰店·的淘宝店买到一双天美意的鞋子，买之前卖家向我保证是专柜正品，当我收到货以后完完全全是个假鞋，之后询问卖家，概不承认，还强词夺理的说他们代购的就是这样的鞋，不存在正不正品一说，我向淘宝发起了维权投诉，他们也只是同意了退货退款而已，一点也不追究这家店的责任，放纵他们欺骗消费者。希望3.15能够给消费者一个合理并且圆满的解决方案。