我是衡水市的，之前在邢台滴滴公司买了一辆北汽新能源汽车，店里当时说15天之内安装充电桩，但是他没有按照规定给我安装，对方说订单太多，等年后才能安装，但是年后他们一直没有消息，等我再次打电话是，他说要让我自己安装，他说我属于异地销售，我所在的地区不能安装，买车之前他并没有告知我，异地销售不能安装充电桩，后来协商以后，他们4s店的工作人员说过来安装，但是要等他们忙完以后，多了一段时间他们还是没有过来安装，我在打电话询问是，他还是多等忙完了就来，我问具体时间是什么时候，他说不知道，他还说不行就让我投诉，我给他们客服投诉多次也没有结果，没来就是他们异地销售，没有告知我，现在一直不给我解决，我现在买了车不能开，一直放着呢