本报讯 （许 巍）日前，在神州数码信息服务集团集成服务战略本部专业咨询团队的辅导和协助下，中国电力财务有限公司（以下简称中国电财公司）IT运维服务体系顺利获得ISO20000信息技术服务管理体系认证，成为国家电网公司首批通过此项国际认证的单位。

    中国电财公司是国家电网公司ISO20000标准试点单位，2009年7月底，他们组织了认证咨询服务项目的招标工作。神州数码信息服务集团集成服务战略本部，凭借20余年的服务经验和覆盖IT全生命周期的“锐行服务”产品，最终承接了该认证咨询服务项目；2009年8月正式启动现场咨询工作，历时近4个月，完成了IT运维服务管理体系建立、体系上线试运行和认证审核3个阶段的工作，成功建立了符合相关国际标准的中国电财IT运维服务管理体系，协助其顺利通过了由挪威船级社组织的现场预审和正式审核并通过认证。认证审核期间，挪威船级社多名主任审核员对神州数码咨询团队的作业模式、实施思路和成果给予赞赏。

    此次认证咨询项目建立了包含预算管理、服务级别管理及信息安全管理在内的中国电财公司IT运维服务体系共13个管理流程，开发325个体系文件，辅导用户建立了“语言、流程、固化工具”统一化的IT运维服务管理平台、符合ISO20000国际标准的IT运维服务管理体系，以及良好的PDCA工作机制和方法，全面提升了中国电财公司IT运维服务水平，夯实了IT运维基础，加强了IT运维服务管理能力。

    作为国内领先的IT基础设施综合服务提供商，神州数码信息服务集团集成服务战略本部秉承“IT服务，随需而动”的客户服务理念，以其领先的锐行服务产品及解决方案深入政府、金融、电信等行业并在国内保持了领先地位，曾为中国移动、中国电信、中国联通、五矿、中油等多个央企提供了专业高效的服务并保持了长期的合作关系，树立了“IT服务和解决方案专家”的形象。《中国质量报》