以巧求存 以变应变
专家称增强巧实力应成为企业发展的新战略
□ 本报记者 刘 霞
日前，在上海举办的2009中国企业管理高峰论坛上，专家指出，进入后�；贝�，随着红海战略竞争的不断加剧，中国企业要不断创新管理理念和模式，通过深入的市场研究和顾客需求研究，对硬实力和软实力进行有效整合，打造“巧实力”，从而达成整体战略目标，获得竞争优势。
“红海战略”竞争激烈
“后�；贝夜笠得媪倩霭ɡ┐竽谛杌�、国际化机遇、市场机遇、信息化机遇、自主创新机遇、绿色经济机遇、政策扶持机遇。”武汉大学战略管理研究院院长辜胜阻介绍，特别是国际化机遇使企业能够走出去。受金融�；跋�，今年以来全球跨境并购规模同比下降35%，但中国公司海外并购总额却同比增加40%，仅次于德国。同时，国际化机遇的一大特点是“引进来”，特别是服务外包，服务外包对经济增长的贡献是来料加工制造业的20倍，能耗却只有制造业的20%。此外，在绿色经济机遇方面，新兴的绿色产业将会迅速发展，市场潜力巨大。
“同时，企业现在也面临着红海战略竞争太过激烈的局面�！弊医樯�，目前，国际市场萎缩、国内市场开拓难度提高、低成本竞争战略失效和转型升级的压力不断加大等因素造成了以技术和成本竞争为主导的红海战略竞争加剧。当前，企业要寻找的是以价值创新为基础的蓝海战略，只有转型才能升级。经验研究表明，企业开辟新项目中，86%的“红海”业务带来了39%的利润；14%的“蓝�！蓖度氪戳�61%的利润。
专家列举了太阳马戏团为例说明。在传统马戏团受制于“动物保护”、“马戏明星供方砍价”和“家庭娱乐竞争买方砍价”而萎缩的马戏业中，太阳马戏团从传统马戏的儿童观众转向成年人和商界人士，以马戏的形式来表达戏剧的情节，吸引人们以高于传统马戏数倍的门票来享受这项前所未见的娱乐。
巧实力关注竞合策略
“打造巧实力，追求以变应变，是当前企业开创蓝海战略的重要途径，也是企业在恶劣环境中逆风飞扬的关键 �！苯鸬嗜砑哦戮种飨焐俅喝缡撬�。
徐少春介绍，巧实力强调对硬实力和软实力的整合，而达成整体战略目标。企业通过深入的市场研究和顾客需求研究，利用技术创新、企业文化、经营智慧等软、硬实力来获得竞争优势。在经济低迷期，巧实力是企业灵活应变能力及竞争实力的集中体现，它代表的是创新的思维，宽广的胸怀和广阔的视野。它倡导的是软实力“巧”化的一种方式，即树立有责任感和影响力的企业公民形象，形成良好的社会形象倍增效应。
“以变应变是巧实力的重要思维�！本萁樯埽康本贸鱿种卮笞�，企业的管理理念和模式也应该随之改变。企业要改变单打独斗的方式，用合作共赢的巧实力思维，极大地关注战略联盟、合作伙伴，以及产业链上下游的关系和利益，才能使企业将竞争策略转化为合作策略、竞合策略，协同竞争。
“首先要抱团取暖。这个词在此次金融危机中被一些企业充分演绎�！弊医樯�，在深圳、北京和浙江，由一家机构牵头，几家企业一起统一申请、冠名、担保，通过券商进行捆绑式发行债券的集合发债模式，为一些中小企业融资带来了福音，避免了过去单家企业发债很难获批的情况。
同时，企业要进行产业链整合。专家举例说，今年，中国钢铁航母宝钢股份与产业链下游企业海尔电器、上港集团、中国船舶相继牵手；首钢股份与上游企业中海发展股份有限公司联姻，开启了打造富有竞争力的战略产业链、共同应对市场挑战的新时代。
“此外，企业要善于运用客服创造价值。为顾客提供更好的服务，把他们的手握得更紧，是企业打造巧实力的另一种方式�！弊揖倭肆礁隼�。
今年3月，美国部分星巴克门店开始销售速溶咖啡产品Starbucks Via，满足那些已无法负担其传统咖啡的价格，但仍想享受“星巴克质量体验”的人。“很显然，星巴克在经济萧条中的这一创新性举措，目的在于拉紧顾客的手，扩大市场份额�！�
今年，台湾研华中国有限公司与经销商成立全新的控股子公司，使经销商从研华的客户变为合作伙伴，共同抵御�；吹某寤�；研华还将全球客服资源进行整合，借助时差，将欧洲、亚洲、美国的服务中心，分为3个时段服务全球客户，使全球客户共享全天候24小时客户服务，成为客服创造价值的典范。
正如辜胜阻所说，后�；贝氖こ稣�，必然也是巧实力战术的完美演绎者。而要变身这样的企业，在日常经营管理过程中，要既注重硬实力的建设，使企业更加强大；又要通过软实力的打造，让企业有良好的品牌和口碑，让外界尊敬、让员工忠诚和引以为豪；更要注重创新型文化和顾客导向意识的打造，使企业贴近市场，良性发展。《中国质量报》
刘 霞
