上海市市场监督管理局公布2024民生领域市场混淆、虚假宣传典型案例
2024-11-29 中国质量万里行 点击：次
近日，上海市市场监督管理局公布2024民生领域案件查办“铁拳”行动第五批典型案例。
案例1：上海孺子牛环保科技有限公司不正当竞争案
前期，上海市市场监督管理局执法人员对当事人现场检查时发现，当事人在某点评平台开设5家名为“交大饮水思源甲醛检测治理中心(交大徐汇店)”“交大饮水思源甲醛检测治理(上海旗舰店)”“交大饮水思源甲醛检测治理中心(同济大学店)”“交大饮水思源除甲醛治理甲醛检测消杀(黄浦店)”“交大饮水思源除甲醛治理装修甲醛检测消杀(静安大宁店)”的店铺，在店铺顶部滚动页面、详情页面、团购项目详情页面使用上海交通大学的名称及标识，在店铺链接展示页面上使用该校的标识和校门图片，用于对外销售“【妈咪优选】母婴级空气净化”“家庭标准级除甲醛 全屋空气治理”等16个空气净化团购项目。在某直播平台将公司账号命名为“交大饮水思源环境中心”，并将账号头像设置为上海交通大学的标识，在团购项目链接展示页面、团购项目顶部滚动页面、团购项目详情页面使用标识，用于销售“【妈咪优选】母婴级空气净化”“办公室甲醛检测治理(10平米)”等7个空气净化团购项目。并委托上海易谱数据科技有限公司使用上述某直播账号直播3次。另外，当事人的员工在上门开展业务时身着后背印有“交大饮水思源环境中心室内空气净化专家”字样和标识的工作服，并在上门开展空气净化服务过程中所使用的“生物酶”“多谱型复合光触媒”“甲醛清除剂”3款空气净化产品外包装上加贴印有标识的标签。案发后，当事人已完成上述某直播账号和某点评平台内店铺的整改，并已自行销毁了印有上海交通大学相关标识的工作服、产品标签。
当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条第二项的规定，构成商业混淆行为。上海市市场监督管理局依法责令当事人停止上述混淆行为，并作出罚款人民币10万元的行政处罚。
本案当事人在经营活动中，通过投机取巧攀附上海交通大学的知名度来扩大自身的影响力，进而谋取交易机会或者竞争优势，其行为违反了基本的公平、诚信的商业道德原则，扰乱了市场竞争秩序、侵害了消费者权益，损害了其他经营者的利益。本案的查办，是市场监管行政执法工作对落实优化营商环境、助力高质量发展的积极回应和具体体现，对规制此类盲目“傍名牌”“搭便车”，攀附知名社会组织名称抬高自身的违法行为起到了警示震慑作用，规范了市场竞争秩序，有力地维护了相关公众的合法权益。
图：案例1中的当事人在其经营店铺、公众号头像、团购链接以及员工工作服等多场景、多样式违规使用上海交通大学标识。
案例2：上海优钲信科技有限公司虚假宣传案
前期，青浦区市场监督管理局在对当事人经营场所开展现场检查时发现，当事人在开展信贷中介服务活动时自称为“某某银行信贷外呼中心”。执法人员随即调取了当事人外呼软件账户中相关通话录音，其接通电话后开场白均为“喂你好，这里是某某银行信贷外呼中心”等通话内容。经查，自2023年4月18日起，当事人为获取更多客户资源，开始在外呼软件使用上述话术，通过AI智能机器人外呼群拨的方式(每天向外拨打电话2000—3000个)，在锁定潜在客户后再推送给业务员以针对性地推销信贷业务。经核实，当事人并非相关银行的信贷外呼中心，相关银行也未委托当事人对外开展信贷业务，上述自称“某某银行信贷外呼中心”仅系当事人为增加群呼对象的信任度，以提高信贷业务电销成功率而作出的引人误解的虚假宣传。案发后，当事人已对上述行为进行整改。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，青浦区市场监督管理局依法责令当事人停止违法行为，并作出罚款人民币28万元的行政处罚。针对“贷款中介”行业假借银行名义开展助贷业务、非法收集使用消费者个人信息等乱象，市场监管部门持续加大执法力度，通过铲除侵犯消费者合法权益、扰乱正常市场秩序的助贷黑灰产业链，有效维护人民群众的切身利益。
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