湖南张家界市启动开展物业服务领域收费专项检查工作
2023-06-16 中国质量万里行 点击：次
文/黄星星 佘高锋
为进一步规范张家界市物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务人的合法权益，近日，湖南省张家界市市场监管局结合全省相关工作精神及要求，在全市范围内部署开展物业服务领域收费专项检查。此次检查主要依据《物业管理条例》《湖南省物业管理条例》《湖南省物业服务收费管理办法》及该市发改部门和行业主管部门现行有效的相关政策等，着重关注物业服务企业是否存在以下行为：
一是超标准收取转供水电气费用行为。
对供水、供电、供气企业暂未直抄到户的终端用户，对具备表计条件的终端用户，物业服务企业未执行政府规定的销售价格的行为；对不具备表计条件的终端用户，物业服务企业在水、电、气费用之外，以水、电、气费为基数加收服务类费用的行为。
二是不执行政府指导价收费行为。
普通商品住宅前期物业服务收费未向发改部门申报核定，或超过核定的标准收取物业费的行为；保障性住房物业服务收费超过基准价格比例或最高限价的行为；不执行规划审批的住宅类别，擅自将普通商品住宅改为其他类型住宅，自立标准收取物业费的行为。
三是违规收取停车服务费行为。
停车服务收费价格及政策未进行公示，未明码标价的行为；超标准收取停车服务费的行为；已收取机动车停放服务费的，重复收取车位物业服务费的行为；建设单位用于出租的地下停车位，将应由建设单位交纳的车位物业服务费转嫁给用户等行为。
四是质价不符行为。
对照《湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准》中五个项目各等级的服务内容与要求，逐一核查物业服务企业申报的收费标准与实际提供的服务是否存在质价不符的行为。
五是其他乱收费行为。
有偿服务价格不透明不公示；对已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房收取物业服务费时，未按不超过90%的标准收取；物业服务企业对物业费收取起始时间未从交房交付买受人之日的次月起算。
该局希望全市各物业服务企业认真对照以上检查内容，迅速开展自查自纠，对发现的问题迅速整改落实。欢迎社会各界和广大群众积极参与社会监督，对发现的物业服务企业存在的问题拨打12315热线进行投诉举报。
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