在线投诉：2020年2月26日，通过微信客服购买了腾讯ABCmouse会员2年，承诺送小书包。收到书籍后有破损，联系客服没有反馈。以后联系小书包一直不发货，表示正在派发，马上3个月了，受损的书籍和小书包问题一直未能解决。客服和老师一直未回复。要求解决书籍损坏和小书包问题并补偿损失。