在线投诉：我在1月13号左右在“智行火车票”上买了1张由哈尔滨到长沙的飞机票，因为疫情1月28号退的机票，然后就不给我退票，我投诉了之后才退的票，然后跟我说15天内退款到账，大约2月18处理完毕。

　　我15天过后又说由于疫情要21天，我又等了，现在21天过去好几天了，都快1个月了，干脆不给我时间了，就说航空公司在处理，我想国内航空公司退款不会超过1个月吧!客服还联系不上，不管是电话还是人工都不行，赶快退款。