1. 2018年4月17日 订购注册消防复习资料，虽然免试第一门实务，但第三门案例需要用到第一门部分知识点，故报班之出 与客服协商好 赠送我第一门资料。

2. 付钱进入正式复习，索要赠送第一门资料（纸质和视频），课程部 不给，当初报班的客服部也不管，打400客服答应解决，最终给了视频资料。但纸质资料一直不给。又连续打客服电话 说课程部坚持不给。遵守承诺是商家应有的态度，多次协商 商家不管。忘帮助协商解决！