您好：我是一名消费者，我7月13在去哪儿网下订单(购买北京-马尼拉往返机票)，(去哪儿网拆分成北京-香港，香港-马尼拉，返程票亦是如此);因行程发生变化，故准备退返程票，去哪儿网客服告之该机票为特价机票，不退不改签(航班延误，航班取消情况下可退)。7月15日Ka937航班起飞推迟(15分钟，官方)(41分钟，百度数据)。到港推迟23分钟。7月15航班未乘坐，固申请退整个订单的款。共计2471元。注：行程前两天我与去哪儿网多次沟通，均不更改行程(推脱由代理解决)。