我是在2015年11月24日报的尚德机构人力资源专本连读的自考。报名的时候本想只报考专科自考，但是报考老师推荐专本连读，也就是报一个专科一个本科，这样可以办理无息助学贷款，还说会有班主任老师随时监督学习，制定学习进度，我问如果不好学只上了专科，本科没上可以退费吗?他说只要贷款还完就可以退费，到时候在尚德个人中心申请退费，然后就会有老师联系办理退费流程，听到这样的成诺，我就办理了，当时提交身份证、社保卡、银行卡办理，还欠了一个协议，，密密麻麻好几页，也没给学员一份，尚德自己保存协议，最后拍了一张照片，给了资料，当天晚上有尚德的老师用企业QQ加我，给了登陆后台的用户名和密码，进入后发现课程已经开始是2015年8月份就开始的课程，直播已经结束了，没办法只能看重播，在学习期间因为我工作时间和课程安排时间总是有出入，导致没时间上课了，还错过了报考，在此期间尚德的老师从未给我打过一个电话关心学习进度，直到2016年7月上旬，我给班主任QQ留言，想退费，她说让我打电话给客服，或者去总部，我就打电话给客服，客服沟通很久，最后说过几天给我答复，再过几天接到客服电话又沟通很久，还是说过几天给答复，我等了一周主动打电话过去，又沟通了很久，还是说过几天给我答复，用种种理由拖延退费，并且在尚德教育的个人中心并没有退费的按钮，根本不能在网站上操作退费申请，没办法，只能求助315帮助尽快退费。