本人因心脏病需到北京就医，本打算是到北京阜外医院咨询好专家手术方案后就回当地手术治疗的，所以于3月12日在去哪儿网上预订了3 15日从北京返武汉的机票，哪知我13日病情加重(联合瓣膜病变同时有房颤)当地医生强烈建议休息，不宜多活动，于是去3月13日在去哪儿网上申请机票病退。期间去哪儿网要求提供三甲以上医院的诊断证明，病历，200元以上的收费单据，我都按要求提供了，过后他们又提出需医院出示不能乘机证明，尽管是可笑的要求(但凡是略懂医疗常识的人审核都知道我这个病情是否适合乘坐心机)，在我一再要求下医院还是开具了些证明，我也及时提供给了去哪儿网提供的邮箱，次日去哪儿网回复说已提交航司审核需14天，我在3月19日看到网上又提示被拒，致电客服，客服没说资料不全让等14天回复，28日我致电客服，又说我当时提供资料不全被航司拒绝，要我15日的就诊病历及收费单据，稍隔一会又说不用了，他们在跟航司核实，不久一客服说结果是只退50元，今天又回复说航司同意退110元。这很明显是恶意刁难欺诈!我要求按病退全额机票费用及为此我多次消费的电话费。