| 投诉主题：去哪儿网不按南航规定退还退票金额 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：樊女士 |
| 投诉时间：2013-12-21 | 投诉地区：内蒙古 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=115151 | |
本人于2013.11.24在去哪儿网购买2013.12.26由海拉尔到北京成人机票一张，订单总价931，机票价格想761，机键加燃油170。订单号：yzw131124122541395。于2013.12.20日有事不能前往北京，要求退票，在退票是显示只能退机键加燃油170，其余的钱都不退，但是按照南航要求，退票制收取20%的手续费。希望有个结果。
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