| 投诉主题：携程旅行网恶意收取服务费 | |
| 投诉目标：携程旅行网 | 投 诉 人：魏女士 |
| 投诉时间：2013-12-20 | 投诉地区：天津市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=114902 | |
我于2013年12月18日订购2张，天津飞往杭州20日的飞机票，当时下单时显示仓位已满，而后过了2秒钟，我重新刷新后，网页显示可以预定，于是下单付款成功后，在我的订单里查看时，发现我本订的2013年12月20起飞的机票，变成了19日起飞的机票，于是我马上给客服打电话，取消机票，电话里客服说，如若取消机票，将收取全部机票费（不含机场建设燃油费）才可退，我觉得携程这种属于恶意强制收取服务费，侵害消费者权利的霸王条款
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